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Pige automobile en 2026 : quels appels sont autorisés ?

À partir du 11 août 2026, la pige brute par appel sur le numéro public d’une annonce n’est plus conforme sans consentement préalable prouvable. Droppy est conforme : il recueille et conserve cet accord avant le rappel de l’agence.

Méthode

La checklist avant chaque appel commercial

Le professionnel appelé doit pouvoir expliquer et prouver pourquoi cet appel précis est autorisé.

  1. 01

    Identité

    La demande de consentement nomme l’entreprise qui appellera.

  2. 02

    Objet

    Elle explique le service automobile concerné et l’usage du téléphone.

  3. 03

    Action positive

    Le particulier donne un accord libre, spécifique, éclairé et univoque.

  4. 04

    Durée

    La durée est annoncée, ne dépasse pas un an et possède une date d’expiration.

  5. 05

    Preuve

    Le texte présenté, la réponse, la date, l’heure et l’identité de l’agence sont conservés.

  6. 06

    Retrait

    Le refus ou le retrait est aussi simple que l’accord et bloque tout nouvel appel.

Les règles opérationnelles à retenir

  • Appels autorisés du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h.
  • Quatre tentatives maximum sur trente jours.
  • Au premier refus pendant l’appel : raccrocher et ne plus rappeler.
  • Durée du consentement : un an maximum.
  • Preuve numérique à conserver au moins trois ans selon le décret.
  • Le professionnel reste responsable même s’il sous-traite les appels.

Trois fausses sécurités à éliminer

Un numéro public n’autorise pas le démarchage. Le consentement doit identifier l’entreprise qui appelle ; sous-traiter l’appel ne change pas cette obligation.

  • Numéro public ≠ consentement commercial.
  • Case précochée ou silence ≠ action positive.
  • Consentement générique ≠ consentement nécessairement valable pour ton agence.

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Questions fréquentes

Pour aller droit au but

Est-ce vraiment une “loi du 11 août” ?

Non. Il s’agit de l’article 13 de la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025, complété par le décret n° 2026-662 du 23 juillet 2026. Le nouveau régime s’applique le 11 août 2026.

Puis-je appeler si le numéro figure dans l’annonce ?

Pas pour cette seule raison. La publication du numéro ne constitue pas un consentement à recevoir un appel commercial d’une agence automobile.

Droppy est-il conforme à ce nouveau cadre ?

Oui. Le parcours Droppy recueille et conserve le consentement préalable prouvable avant que l’agence rappelle le particulier. Cette conformité a été validée juridiquement.

Un call center porte-t-il la responsabilité à ma place ?

Non. Le professionnel qui bénéficie de la prospection doit s’assurer que le consentement est valable et prouvable, même lorsque les appels sont sous-traités.

Par Équipe DroppyMis à jour le 10 août 2026

Passe à une prospection conforme

Avec Droppy, le consentement est obtenu et conservé avant que ton commercial prenne le relais.

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