Comment obtenir plus de rendez-vous en dépôt-vente ?
Rappelle vite, vérifie la motivation, le délai et le prix, puis propose deux créneaux précis. Confirme ensuite le lieu, la durée et l’objectif du rendez-vous.
Méthode
L’appel de rendez-vous en cinq mouvements
Un appel court et précis rassure davantage qu’un long argumentaire.
- 01
Reprends le contexte
Explique immédiatement pourquoi tu appelles et de quel véhicule il s’agit.
- 02
Demande la permission
Vérifie que le moment convient avant de poser tes questions.
- 03
Qualifie trois points
Pourquoi maintenant ? Quel délai ? Quel niveau de prix ou de souplesse ?
- 04
Donne une raison de venir
Estimation, plan de vente, inspection ou explication du mandat : annonce une valeur concrète.
- 05
Propose deux créneaux
« Mardi à 17 h ou mercredi à 11 h ? » est plus simple qu’une question ouverte.
Une trame courte pour proposer le rendez-vous
À utiliser uniquement lorsque l’agence est autorisée à appeler ce particulier.
Bonjour, je vous appelle au sujet de votre véhicule. Nous avions évoqué la possibilité d’en parler avec une agence. Est-ce que je vous appelle au bon moment ?
Avant de vous proposer un rendez-vous, où en êtes-vous dans la vente et quel délai avez-vous en tête ?
Le rendez-vous nous permettra d’examiner le véhicule et de vous présenter un plan de vente concret, sans engagement de votre part à ce stade.
Je peux vous recevoir mardi à 17 h ou mercredi à 11 h. Quel créneau est le plus simple pour vous ?
La confirmation qui réduit les rendez-vous flous
- Adresse exacte et personne qui reçoit le rendez-vous.
- Heure, durée prévue et objectif du rendez-vous.
- Documents ou informations à apporter.
- Message de confirmation immédiatement après l’appel.
- Rappel la veille puis quelques heures avant, uniquement sur un canal autorisé.
- Lien simple pour prévenir ou reprogrammer.
Les raisons d’un faible taux de rendez-vous
Un contact trop froid, un rappel tardif ou un discours centré sur l’agence obligent le particulier à faire tout l’effort. Le rendez-vous paraît alors être une faveur, pas une étape utile de son projet.
Même après accord, une date sans bénéfice clair, sans confirmation ou sans option de reprogrammation augmente le risque d’absence.
- Appeler sans reprendre le contexte connu.
- Poser dix questions avant d’expliquer l’intérêt du rendez-vous.
- Demander “quand êtes-vous disponible ?” sans proposer de choix.
- Confondre rendez-vous planifié et rendez-vous honoré dans les chiffres.
Questions fréquentes
Pour aller droit au but
Combien de questions poser avant le rendez-vous ?
Trois suffisent souvent pour décider : motivation, délai et cohérence du prix. Les détails complets peuvent être traités pendant le rendez-vous.
Faut-il vendre le mandat au téléphone ?
Non. L’objectif de l’appel est de confirmer la pertinence et de donner une bonne raison de venir. La proposition complète se fait ensuite avec le véhicule et le contexte.
Quelle métrique suivre ?
Suis séparément appels décrochés, rendez-vous planifiés, rendez-vous honorés et mandats signés. Un seul taux global masque l’endroit où le flux casse.
Arrive au rappel avec une longueur d’avance
Le contexte d’un contact Droppy t’aide à ouvrir l’appel sans repartir de zéro.