Droppy

Moins de rendez-vous posés. Plus de rendez-vous honorés.

Un rendez-vous est mieux honoré quand le projet est réel, la valeur du rendez-vous est claire et la reprogrammation est facile. Confirme immédiatement puis rappelle au bon moment sur un canal autorisé.

Méthode

Le protocole anti-absence

La présence se joue au moment où le rendez-vous est proposé, pas seulement dans le message de rappel.

  1. 01

    Qualifie avant de poser

    Confirme motivation, délai et cohérence du véhicule.

  2. 02

    Vends l’utilité

    Explique ce que le particulier obtiendra concrètement pendant le rendez-vous.

  3. 03

    Confirme tout de suite

    Heure, adresse, durée, interlocuteur et éléments à prévoir.

  4. 04

    Rappelle sans harceler

    Un rappel la veille et un rappel court le jour même suffisent généralement.

  5. 05

    Facilite la reprogrammation

    Donne une réponse simple pour déplacer plutôt que disparaître.

Le message de confirmation complet

  • Nom de l’agence et du commercial.
  • Jour, heure, adresse et durée prévue.
  • Objectif concret du rendez-vous.
  • Documents ou informations utiles.
  • Réponse simple pour confirmer ou déplacer.

Le message après une absence

Constat

Bonjour, nous avions rendez-vous aujourd’hui pour votre véhicule et je n’ai pas réussi à vous joindre.

Sortie simple

Si votre projet a changé, dites-le-moi et je clôture le suivi.

Reprise

Sinon, je peux vous proposer [créneau 1] ou [créneau 2].

Une relance claire suffit. N’empile pas les messages si le particulier ne répond plus.

Les rappels ne réparent pas un mauvais rendez-vous

Si le rendez-vous a été posé sans projet, sans bénéfice ou avec un délai trop long, trois rappels ne changeront pas sa qualité. Mesure la présence par source et par commercial pour trouver la vraie rupture.

Ressources associées

Continue avec le bon sujet

GuideComment obtenir plus de rendez-vous en dépôt-vente ?Trois questions, un appel court, deux créneaux et une confirmation simple pour transformer davantage de conversations en rendez-vous automobile.GuideUn script d’appel qui va droit au rendez-vousUne trame d’appel simple pour reprendre le contexte, qualifier le projet et proposer un rendez-vous sans réciter un argumentaire.SolutionComment signer plus de mandats de dépôt-vente ?Une méthode en six étapes pour sélectionner les bons véhicules, qualifier le projet, obtenir le rendez-vous et mieux conclure le mandat.OutilCombien de mandats avec le même nombre d’appels ?Renseigne tes appels par jour, tes rendez-vous et tes mandats. Le calculateur estime le gain mensuel possible avec le même nombre d’appels.

Questions fréquentes

Pour aller droit au but

Combien de rappels envoyer ?

Garde une séquence courte et utile : confirmation immédiate, rappel la veille, puis rappel bref le jour même si le canal est autorisé.

Que faire après une absence ?

Demande si le projet existe toujours et propose deux créneaux. Sans réponse, archive plutôt que de multiplier les relances.

Quelle métrique suivre ?

Le taux de rendez-vous honorés, séparé du taux de rendez-vous planifiés. Ajoute ensuite le taux de mandat par rendez-vous honoré.

Par Équipe DroppyMis à jour le 10 août 2026

Mesure le rendez-vous utile

Le bon indicateur va jusqu’au rendez-vous honoré puis au mandat, jamais au simple créneau posé.

Améliorer mes rappels